Hoelang ben je al werkzaam bij Wout Monseurs?
Ik ben al 13 jaar en 11 maanden in dienst bij Wout Monseurs als teamleider van de technische dienst.
Heb je altijd al een passie voor techniek gehad?
Jazeker, ik ben vanaf jongs af aan altijd bezig geweest met audio en video. Mijn oom had namelijk een verhuurbedrijf in licht en geluid, en ik ging regelmatig met hem mee om te helpen bij klussen. Hij vroeg mij vaak om dingen te repareren, en zo is het een beetje uit de hand gelopen. Daarnaast heb ik ook een periode als freelance stagehand op verschillende festivals gewerkt.
Hoe zou je Wout Monseurs als bedrijf omschrijven?
Wout Monseurs is een echt Bredaas familiebedrijf. We hebben al jarenlang trouwe klanten, en dat komt door onze sterke nadruk op service. Het team is klein en hecht, waardoor we in staat zijn om snel te schakelen en veel persoonlijke aandacht te geven aan de klanten!
We gaan dan ook regelmatig bij klanten op bezoek, hebben telefonisch contact en klanten kunnen altijd mailen.
Het is een prettig, gezellig team en om niet te vergeten, sluiten we de week gezellig samen af met een borrel.
Als teamleider technische dienst, wat is jouw verantwoordelijkheid?
Klopt, als teamleider heb ik veel verschillende taken. Zo zorg ik ervoor dat de voorraden op peil zijn, onderhoud ik contacten met leveranciers en houd ik de Cloud printer monitoring systemen up-to-date.
Onze diensten zijn ook vaak in het buitenland. Zodra er installatie of onderhoud nodig is voor kantoren of schepen, is het belangrijk dat we tijdig de juiste onderdelen hebben en schakelen om de dienst op tijd uit te voeren. Dat vraagt ook om een stuk logistiek!
We hebben ook een uitgebreid Europees partnernetwerk voor de printerservice voor spoedgevallen. Maar we zorgen dat we altijd perioden hebben om de klanten zelf te bezoeken. Een verantwoordelijke, diverse maar leuke baan.
Waar krijg je de meeste energie van?
Uit de complexe problemen. En daarbij moet je natuurlijk niet denken aan het vervangen van cartridges, maar het installeren van systemen of het vervangen van gehele componenten binnen een apparaat. Zo kan een apparaat aan het einde van zijn termijn zijn, maar weet je deze toch opnieuw leven in te blazen!
Wat is de grootste uitdaging binnen je functie?
De grootste uitdaging is het regelen van de installatie en het onderhoud ergens in Europa. Dit vraagt om een sterke planning en goede logistiek. Wij moeten er namelijk voor zorgen dat de goede onderdelen aanwezig zijn op een specifieke locatie en dag. Daarbij krijg je met verschillende culturen te maken en dit kan best een uitdaging zijn!
Onze hoofdtaak is om alle werkzaamheden zo goed en zo snel mogelijk uit te voeren. Schepen kunnen bijvoorbeeld niet te lang stil liggen.